Regulamin płatności

obowiązujący dla sklepu internetowego oliwy-sycylijskie.pl

Data wejścia w życie: 1 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania płatności elektronicznych za zamówienia produktów (w tym oliwy z oliwek oraz produktów powiązanych) składane w sklepie internetowym działającym pod adresem oliwy-sycylijskie.pl (dalej: „Sklep internetowy”), prowadzonym przez:

BEATA MALON
prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
ul. Długa 9, 05-220 Zielonka
NIP: 1250834563
tel.: 660 786 554
e-mail: oliwysycylijskie@gmail.com
(dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”)

2. Regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu płatności udostępnianego Klientom Sklepu internetowego.

3. Administratorem (Sprzedawcą) systemu płatności jest BEATA MALON.

4. Operatorem obsługującym płatności elektroniczne jest:

Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o.
ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa
KRS: 0000490970, NIP: 1181477610, REGON: 016107240
(dalej: „Operator płatności” lub „eService”)

działający zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnymi warunkami świadczenia usług płatniczych, dostępnymi na stronie internetowej Operatora płatności.

5. Dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

6. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie zasad realizacji płatności elektronicznych i nie zastępuje Regulaminu Sklepu Internetowego oliwy-sycylijskie.pl, który określa w szczególności zasady składania zamówień, dostawy, prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacje dotyczące towaru. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych praw przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca / Administrator – BEATA MALON, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, prowadząca Sklep internetowy oliwy-sycylijskie.pl.
• Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem oliwy-sycylijskie.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów.
• Kupujący (Klient) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu produktów w Sklepie internetowym i zobowiązana do zapłaty ceny oraz kosztów dostawy.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego; przysługują mu uprawnienia przewidziane dla Konsumenta w zakresie określonym w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
• Operator płatności – Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
• Płatność internetowa – transakcja realizowana za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych eService w celu zapłaty za zamówienie złożone w Sklepie internetowym.
• System płatności – platforma umożliwiająca realizację płatności elektronicznych, udostępniana przez Operatora płatności.

§3. Przedmiot płatności

Za pośrednictwem systemu płatności internetowych można regulować należności wynikające z:

• zamówień produktów złożonych w Sklepie internetowym oliwy-sycylijskie.pl,
• kosztów dostawy zamówienia,
• korekt zamówień (np. dopłat wynikających ze zmiany zamówienia),
• innych należności związanych z zakupami w Sklepie, o ile zostały udostępnione do zapłaty za pośrednictwem systemu płatności.

Kwota należności wynika z podsumowania zamówienia przedstawionego Kupującemu przed dokonaniem płatności.

§4. Realizacja płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu eService, w walucie wskazanej w podsumowaniu zamówienia.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• karty Visa,
• karty Mastercard,
• inne metody udostępnione przez eService.

3. Po wybraniu metody płatności Kupujący zostaje przekierowany do bezpiecznego środowiska Operatora płatności.

4. Dane służące do autoryzacji płatności są przetwarzane wyłącznie przez Operatora płatności.

5. Sprzedawca nie ma dostępu do numerów kart płatniczych, kodów CVV/CVC, danych logowania do bankowości elektronicznej ani innych poufnych danych wykorzystywanych podczas autoryzacji płatności.

6. Za skutecznie dokonaną płatność uznaje się transakcję, dla której Sprzedawca otrzymał potwierdzenie pozytywnego rozliczenia od Operatora płatności.

§5. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia

1. Po zakończeniu transakcji Kupujący otrzymuje potwierdzenie wykonania płatności.

2. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu z systemu eService informacji o skutecznym rozliczeniu płatności.

3. W przypadku chwilowych problemów technicznych zaksięgowanie płatności, a tym samym rozpoczęcie realizacji zamówienia, może nastąpić z opóźnieniem.

§6. Bezpieczeństwo

1. Płatności realizowane są z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń internetowych.

2. Operator płatności stosuje mechanizmy bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi standardami branżowymi oraz wymaganiami organizacji płatniczych.

3. Sprzedawca zaleca dokonywanie płatności wyłącznie z zaufanych urządzeń oraz zabezpieczonych sieci internetowych.

4. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Kupującego o podanie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani haseł do bankowości elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub wiadomości SMS. W razie otrzymania takiej prośby Kupujący powinien ją zignorować i skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

§7. Reklamacje dotyczące płatności

1. Reklamacje dotyczące procesu płatności za zamówienie należy kierować do Sprzedawcy:

BEATA MALON
ul. Długa 9, 05-220 Zielonka
tel.: 660 786 554
e-mail: oliwysycylijskie@gmail.com

2. Reklamacje dotyczące przebiegu procesu płatności elektronicznej mogą być składane również za pośrednictwem Sprzedawcy, który przekaże je Operatorowi płatności, jeżeli będzie to wymagane.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę płatności,
• kwotę,
• numer transakcji (jeżeli jest dostępny),
• opis problemu.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

5. Reklamacje dotyczące jakości zakupionych produktów (np. oliwy z oliwek) rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego (§7 – Reklamacje – zgodność towaru z umową) oraz w przepisach ustawy o prawach konsumenta (wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) albo Kodeksu cywilnego – przepisach o rękojmi (wobec pozostałych Kupujących), w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji – niezależnie od terminu wskazanego w ust. 4.

6. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, lub uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów (np. Federacji Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§8. Zwroty płatności

1. W przypadku stwierdzenia nadpłaty, omyłkowo dokonanej wpłaty lub obowiązku zwrotu należności z tytułu odstąpienia od umowy albo uwzględnionej reklamacji, Sprzedawca dokonuje zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem Sklepu Internetowego.

2. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest BEATA MALON, dane kontaktowe jak w §1 ust. 1.

2. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz obsługi płatności i realizacji zamówień,
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, tj. obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Odbiorcami danych osobowych mogą być: Operator płatności (w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji), podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi księgowe, hostingowe, kurierskie/spedycyjne oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej.

4. Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym przez okres wykonywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz dokonania płatności – brak ich podania uniemożliwia realizację zamówienia.

7. Dane mogą zostać przekazane Operatorowi płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

8. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o kategoriach odbiorców, okresach retencji oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zawiera Polityka Prywatności Sklepu dostępna na stronie oliwy-sycylijskie.pl.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w funkcjonowaniu systemu płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie Operatora płatności, banków, dostawców usług telekomunikacyjnych lub wskutek działania siły wyższej.

2. Sprzedawca nie odpowiada za błędnie wykonane płatności powstałe wskutek podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niepełnych danych niezbędnych do realizacji płatności.

3. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się w zakresie, w jakim ograniczyłyby lub wyłączałyby odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową oraz – w odniesieniu do Kupujących niebedących Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu oraz przed dokonaniem płatności, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje swą działalność do tego państwa.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o usługach płatniczych,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Ewentualne spory powstałe w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu, w których stroną jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory, w których żadna ze stron nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian wynikających z zasad współpracy z Operatorem płatności.

6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na transakcje rozpoczęte przed datą ich wejścia w życie.

7. Regulamin sporządzono w języku polskim. Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r.